enfin nous terminons aujourd’hui avec la dernière partie du livre. pour lire la troisième partie, cliquez ici. Partie 4 : le changement des personnes sans les offenser, ni susciter de ressentiment Chapitre 1 : commençons par des éloges, et une appréciation honnête il est toujours plus facile d’écouter les choses désagréables après avoir entendu des éloges sur nos bons points. sans louanges, cela semble complètement critique. lorsque nous faisons des loges, évitons d’être formel, c’est tout à fait normal dans le monde de l’entreprise où l’on entend des éloges formelle puis une grosse critique et à la fin de petites éloges à nouveau. à la place de cela, essayons toujours de donner…